Centro de Documentación - Gestión de la calidad en la biblioteca : diseña un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001

Publicación: Barcelona : UOC, 2014

Descripción física: 148 p. ; 18 p.

Notas: Sumario: Gestión de la calidad en el sector público -- Enfoques de la calidad -- Principios de gestión de calidad -- Normalización -- Origen y evolución de la norma ISO 9001 -- Aportaciones de la norma ISO 9001 a la gestión de bibliotecas -- ISO 9001 paso a paso -- Introducción -- Objeto y campo de aplicación -- Norma para la consulta -- Términos definiciones -- Sistema de gestión de la calidad -- Responsabilidad de la dirección -- Gestión de recursos -- Realización del producto -- Medición, análisis y mejora -- El proceso de certificación -- Otras ideas para mejorar el sistema de gestión de calidad

Materia / lugar / evento: Gestión de la calidad Sistemas de gestión de la calidad Bibliotecas ISO 9001

Autores secundarios: Saarti, Jarmo

Otras clasificaciones: 93.1

Números normalizados: DL B 6177-2014ISBN 978-84-9064-105-7

Derechos: In Copyright (InC): http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/

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FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signatura: MAP - 93.1 BAL GES — Nº de registro: 051136

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