Gestión de la calidad en la biblioteca : diseña un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001

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Colección: Libros
Título: Gestión de la calidad en la biblioteca : diseña un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001 / Núria Balagué, Jarmo Saarti
Autor: Balagué, Núria
Publicación: Barcelona : UOC, 2014
Descripción física: 148 p. ; 18 p.
Notas: Sumario: Gestión de la calidad en el sector público -- Enfoques de la calidad -- Principios de gestión de calidad -- Normalización -- Origen y evolución de la norma ISO 9001 -- Aportaciones de la norma ISO 9001 a la gestión de bibliotecas -- ISO 9001 paso a paso -- Introducción -- Objeto y campo de aplicación -- Norma para la consulta -- Términos definiciones -- Sistema de gestión de la calidad -- Responsabilidad de la dirección -- Gestión de recursos -- Realización del producto -- Medición, análisis y mejora -- El proceso de certificación -- Otras ideas para mejorar el sistema de gestión de calidad
Materia / lugar / evento: Gestión de la calidad Sistemas de gestión de la calidad Bibliotecas ISO 9001
Autores secundarios: Saarti, Jarmo
Otras clasificaciones: 93.1
Números normalizados: DL B 6177-2014ISBN 978-84-9064-105-7
Derechos: In Copyright (InC): http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
Referencias externas:
Ejemplares:
FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signatura: MAP - 93.1 BAL GES — Nº de registro: 051136
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