Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Innovación y excelencia en retención de clientes : el modelo de coexistencia

Publicación: Barcelona : Universitat de Barcelona, 2010Descripción física: 163 p. ; 30 cmSerie: (Cuadernos de dirección aseguradora ; 5)Notas: Tesis del Master en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tutor: Jaume Iglésies Pié. Curso 2009-2010Sumario: Estudio basado en el modelo de coexistencia, para definir la relación que va creciendo entre las empresas y sus clientes, a través de un vínculo recíproco, en búsqueda del común beneficio: rentabilidad para las empresas y satisfacción para el clienteMateria / lugar / evento: Tesis Empresas de seguros Innovación Satisfacción del cliente Fidelización de clientes Rentabilidad Márketing de la empresa de seguros Otros autores: Iglésies Pié, Jaume
Universitat de Barcelona
Serie secundaria: Cuadernos de dirección aseguradora ; 5 Trabajos Fin de Master Otras clasificaciones: 217

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