Gestión de experiencia del cliente

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      <subfield code="a">La Gestión de la Experiencia de Cliente (GEC) poco a poco va tomando mayor fuerza en el sector asegurador. Aproximadamente el 90% de las compañías encuestadas considera que la gestión de la experiencia de cliente (GEC) representa una prioridad estratégica en su organización. La fase post-compra es donde más se centra su entidad en mejorar dicha gestión. Los objetivos prioritarios son maximizar la fidelidad del cliente a través de la satisfacción y el de minimizar su tasa de abandono</subfield>
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