Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - El Cliente demanda servicio : asistencia en el hogar

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El Cliente demanda servicio : asistencia en el hogar

Sumario: Las entidades han entendido hace tiempo que el seguro de hogar está evolucionando hacia productos de prestación de servicios. Los clientes demandan coberturas y garantías que permitan usar el seguro y las compañías han respondido con una amplia oferta que va desde el asesoramiento informático hasta el servicio de bricolaje. El asegurado también pide eficacia y cercanía en el momento de la prestación del servicio. En manos de las entidades está gestionar que el control de la siniestralidad no afecte a la experiencia de cliente

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 06/02/2017 Número 2 - 6 febrero 2017 , p. 38-40

1. Seguro multirriesgo del hogar . 2. Asistencia . 3. Servicios asistenciales . 4. Orientación al cliente .