Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - "Competimos contra la obsolescencia mucho más que contra nuestros rivales" : [entrevista a] Juan Carlos Guzmán, consejero director general de EUROP ASSISTANCE y CEO de la Región Latam & Western Europe

MAP20170010098

"Competimos contra la obsolescencia mucho más que contra nuestros rivales" : [entrevista a] Juan Carlos Guzmán, consejero director general de EUROP ASSISTANCE y CEO de la Región Latam & Western Europe / Paloma González

Sumario: Europ assistance cumple en 2017 cuarenta años de actividad en España. Su consejero director general y ceo de la región Latam & Western Europ, Juan Carlos Guzmán, realiza en esta entrevista un balance de este periodo, avanza las novedades de la compañía y revisa la situación actual del mercado de la asistencia. "este año estamos trabajando en la creación de productos específicos para satisfacer la demanda de diferentes consumidores, como los Millennials", revela. Su entidad tiene, además, proyectos dirigidos a la 4a edad, ámbito en el que se prepara para ser protagonista en los próximos años. La digitalización también es otra de las claves de la compañía, aunque -remarca guzmán- sin olvidar que "el factor humano, la cercanía y la profesionalidad de nuestros equipos seguirán siendo ejes fundamentales en la tramitación de los siniestros". Y ello en un marco de máximo nivel operativo en el volumen de actuaciones en asistencia en carretera en 2016 y a que, probablemente, "se volverán a superar estos niveles durante la presente campaña"

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 13/03/2017 Número 4 - 13 marzo 2017 , p. 132-135

1. Mercado de seguros . I. Europ Assistance . II. Título.