Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Digitalización y enfoque en el cliente : IV Foro Anual de Gestión de Siniestros y Fraude

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Digitalización y enfoque en el cliente : IV Foro Anual de Gestión de Siniestros y Fraude / David Ramos

Sumario: El pasado 25 de octubre se celebró en Madrid el IV Foro Anual de Gestión de Siniestros y Fraude, organizado por INESE, con el patrocinio de BCNDATA y BCN IURIS. En el encuentro se repasaron aspectos como la transformación digital, el giro del sector hacia la experiencia del cliente, la protección de datos, el impacto del fraude o el papel del perito y el abogado en las reclamaciones, entre otros temas

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 05/11/2018 Número 17 - 5 noviembre 2018 , p. 84-88

1. Empresas de seguros . 2. Administración de empresas . 3. Orientación al cliente . 4. Satisfacción del cliente . 5. Nuevas tecnologías . 6. Reclamaciones . 7. Gestión de siniestros . 8. Fraude . 9. Administración de la empresa de seguros . 10. Protección de datos . 11. España . I. Foro Anual de Gestión de Siniestros y Fraude (IV: Octubre 2018: Madrid) . II. Título.