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Retos estratégicos de la omnicanalidad en seguros

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24510‎$a‎Retos estratégicos de la omnicanalidad en seguros‎$c‎Diego González de Cecilia
520  ‎$a‎En los últimos años, la mayor parte de las aseguradoras han desplegado modelos multicanal, poniendo a disposición de los clientes diferentes canales agentes, corredores, contact center, pero de forma aislada y, en ocasiones, sin interrelación entre ellos. Sin embargo, las estructuras organizativas no han ayudado a evolucionar esa multicanalidad. En muchos casos la responsabilidad de canales mediados y directos recaen sobre figuras diferentes y, por lo tanto, con intereses distintos, sin trabajar en un objetivo común
650 4‎$0‎MAPA20080610326‎$a‎Distribución de seguros
650 4‎$0‎MAPA20080609542‎$a‎Canales de distribución
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7730 ‎$w‎MAP20077100017‎$t‎Actualidad aseguradora‎$d‎Madrid : INESE, 1972-‎$x‎0012-947X‎$g‎18/02/2019 Número 2 - 18 febrero 2019 , p. 92-93