Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Usos, evolución y tendencias en estrategias de fidelización

MAP20210004469

Usos, evolución y tendencias en estrategias de fidelización. — Barcelona : Kantar : ESIC Business & Marketing School : Inloyalty, 2020

53 p.

Sumario: Analizamos los grandes elementos que están impulsando las diferentes estrategias de fidelización. Las iniciativas que se están llevando a cabo en la realidad de las empresas, para identificar insights creíbles, accionables e inspiradores desde diferentes perspectivas. Conocer la percepción que tiene el cliente final de cada uno de estos enfoques a través una encuesta desarrollada por Inloyalty sobre una muestra de socios Travel Club. — Sumario: Planteamiento y metodología -- Resultados -- Conclusiones

1. Fidelización de clientes . 2. Tendencias . 3. Estrategias . 4. Comportamiento del consumidor . 5. Encuestas . I. Kantar . II. ESIC Business & Marketing School . III. Inloyalty . IV. Título.