Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Réparation auto et MRH : maîtriser les coûts et la satisfaction

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Réparation auto et MRH : maîtriser les coûts et la satisfaction / Sabine Germain

Sumario: Les taux bas imposent aux assureurs dommages de piloter toujours plus finement la charge sinistres. Les réseaux de réparateurs agréés ont permis aux assureurs de mieux maîtriser la qualité et les coûts de gestion des sinistres en auto. De même, les assureurs habitation misent sur les réseaux de réparation en nature (REN) pour réduire leurs coûts de gestion et améliorer la satisfaction client. les résultats sont là: la REN est désormais déployée dans le règlement d'un sinistre sur cinq...et jusqu'à 40% chez certains bacassureurs. — Sumario: Réparer...sans déraper -- Trois pistes pour réduire la facture ou améliorer la satisfaction

En: L'Argus de l'assurance. - Paris : Groupe Industrie Services Info, 1983- = ISSN 1626-4428. - 19/02/2021 Número 7693 - 19 febrero 2021 , p. 36-41

1. Reparación de automóviles . 2. Gestión de siniestros . 3. Siniestros . 4. Satisfacción del cliente . 5. Francia . I. Título.