MAP20210031960Alonso Portillo, Ricard¿Debería el CEO estar preocupado? : cambios en el comportamiento de los consumidores y aceleración de la digitalización / Ricard Alonso Portillo. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 202171 p.
. — (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 277)Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2020-2021. Estudio realizado por:Ricard Alonso Portillo; Tutor: Jaume Iglésies PiéSumario: Este documento trata de abordar cuales son los principales cambios en el comportamiento de los consumidores tras las recientes crisis, y especialmente la de la pandemia causada por el COVID-19. También, estudiar cuál es el grado de digitalización del sector, para posteriormente analizar si la actual propuesta de valor de las grandes entidades aseguradoras debe ver en la aparición de las nuevas insurtech (compañías aseguradoras de base tecnológica) un riesgo potencial, y por lo tanto despertar algún tipo de preocupación en el consejero delegado. Aprovechando este estudio, iremos más allá para atrevernos a proponer cuales podrían ser algunas de las líneas estratégicas a tener en cuenta en el nuevo contexto actual para una entidad tradicional1. Empresas de seguros. 2. Transformación digital. 3. Estrategia empresarial. 4. Directivos de empresas. 5. Comportamiento del consumidor. 6. COVID-19. 7. Insurtech. 8. Perspectivas del seguro. I. Iglésies Pié, Jaume. II. Trabajos Fin de Master. III. Cuadernos de dirección aseguradora. IV. Título.
