Soluciones de fidelización de clientes e inteligencia artificial

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<dc:creator>Jumilla Hernández, Marc</dc:creator>
<dc:creator>Veiga Couso, José Manuel</dc:creator>
<dc:creator>Universitat de Barcelona</dc:creator>
<dc:date>2021</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2019-2020. Estudio realizado por: Marc Jumilla Hernández; Tutor: José Manuel Veiga Couso</dc:description>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: En este trabajo analizaremos varias de las claves para fidelizar a nuestros clientes, y veremos algunos de los factores que les pueden generar satisfacción. Estudiaremos los puntos clave del ciclo de vida del cliente, haciendo hincapié en aquellos puntos más problemáticos, y cómo podemos solventarlos. Aprovechando el potencial que tiene la Inteligencia Artificial y el Machine Learning, analizaremos algunas de las soluciones que esta tecnología puede ofrecernos en nuestro Customer Journey, estudiando también aquellos inconvenientes inherentes a la Inteligencia Artificial</dc:description>
<dc:format xml:lang="en">application/pdf</dc:format>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/177673.do</dc:identifier>
<dc:language>spa</dc:language>
<dc:publisher>Universitat de Barcelona</dc:publisher>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Nuevas tecnologías</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Inteligencia artificial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Entidades financieras</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Empresas de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Machine learning</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Experiencia del cliente</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Trabajos de investigación</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Libros</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">Soluciones de fidelización de clientes e inteligencia artificial</dc:title>
<dc:format xml:lang="es">93 p</dc:format>
<dc:relation xml:lang="es">Cuadernos de dirección aseguradora</dc:relation>
<dc:relation xml:lang="es">Trabajos Fin de Master</dc:relation>
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