Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Continuidad en la identidad de los clientes : ¿por qué es importante?

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<title>Continuidad en la identidad de los clientes</title>
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<abstract displayLabel="Summary">Es importante que la experiencia de identificación del usuario en todas las interacciones relacionadas con la provisión del servicio sea uniforme, segura y con la mínima fricción posible. De lo contrario, el proveedor de servicio puede sufrir un incremento de abandonos, perder credibilidad y ser propenso a ataques de fraude. Los retos relacionados con la experiencia del usuario, los riesgos de fraude, los riesgos de incumplimiento normativo y su consistencia a lo largo del ciclo de vida del cliente pueden ser saneados gracias a un mejor enfoque sobre la identidad digital. En demasiadas ocasiones, la identificación y la autenticación de los clientes son tratados como procesos distintos, gestionadas por distintos equipos, y soportadas por distintos sistemas</abstract>
<note type="statement of responsibility">by Ruben Levy Benseft</note>
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<title>Füture, Blog de Innovación para el Sector Asegurador.- Madrid : INESE, 2022</title>
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<text>26 agosto, 2022 ; 15 p.</text>
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