Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La Auditoría de la calidad : metodología y técnicas

MAP20070031089

La Auditoría de la calidad : metodología y técnicas / Pierre Vandeville y Christine Gambier. — Madrid : AENOR, D.L. 1998

209 p. ; 24 cm

El concepto de la auditoría de la calidad -- la definición de la auditoría de la calidad -- Los diferentes tipos de auditorías de la calidad -- El análisis de las necesidades -- El equipo de auditoría -- El estudio preliminar -- La realización de la auditoría -- Final de la auditoría -- El seguimiento y la aplicación de la auditoría -- El comportamiento del auditor -- Consideraciones generales acerca de la objetividad y la subjetividad en la auditoría -- Las trampas que conviene evitar -- Cómo estimular la motivación en la reunión final de auditoría -- Algunas propuestas dinámicas -- Las técnicas de análisis de las necesidades y el estudio preliminar -- Las técnicas de análisis sistemático de los rpocedmientos para la elaboración del plan de auditoría -- Las técnicas de realización de la auditoría -- El informe de auditoría -- Las peculiaridades de la auditoría de procesos -- Consideraciones acerca de la auditoría realizada -- Conclusión -- Anexo: Normas y publicaciones sobre gestión y aseguramiento de la calidad

DL M. 17.472-1998

ISBN 84-8143-086-2

1. Auditoría de calidad . 2. Empresas . 3. Calidad . 4. Garantía de calidad . 5. Normalización . 6. ISO 9000 . I. Gambier, Christine . II. Asociación Española de Normalización y Certificación . III. Título.

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signatura: 938 VAN AUD — Nº de registro: 025892

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