Experiencia cliente : palanca generadora de valor y posicionamiento en no vida
Objetos digitales
| Tag | 1 | 2 | Valor |
|---|---|---|---|
| LDR | 00000cam a22000004b 4500 | ||
| 001 | MAP20240004231 | ||
| 003 | MAP | ||
| 005 | 20240307182707.0 | ||
| 008 | 211115s2023 esp|||| ||| ||spa d | ||
| 040 | $aMAP$bspa$dMAP | ||
| 084 | $a32 | ||
| 100 | 1 | $0MAPA20240001575$aValero Hernández, Eulogia | |
| 245 | 1 | 0 | $aExperiencia cliente : palanca generadora de valor y posicionamiento en no vida$cestudio realizado por : Eulogia Valero Hernández ; Tutor : Héctor Premuda Conti |
| 260 | $aBarcelona$bUniversitat de Barcelona$c2023 | ||
| 300 | $a69 p. | ||
| 490 | 0 | $aCuadernos de Dirección Aseguradora$v327 | |
| 500 | $aMáster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2022-2023. Tutor: Héctor Premuda Conti | ||
| 505 | 0 | $aMagnitudes del negocio No Vida en España -- ¿Qué es la experiencia del cliente? -- Claves para mejorar la experiencia del cliento en el sector asegurador -- La digitalización, aliada en la CX y entorno regulatorio actual | |
| 520 | $aEl presente trabajo tiene como objetivo valorar cómo el nuevo perfil de consumidor nos lleva a trabajar sobre la base de la Experiencia Cliente como elemento estratégico sobre el que generar el crecimiento en el sector asegurador. Implementar herramientas que nos ayuden a conseguir una experiencia memorable es la clave para la diferenciación en un mercado tan competitivo aprovechando para ello las ventajas que nos ofrece la tecnología si bien se hace necesario también revisar en entorno normativo al que está sujeto el sector asegurador en aras de adaptar la legislación al nuevo entorno y tendencias del mercado | ||
| 540 | $aLa copia digital se distribuye bajo licencia "Attribution 4.0 International (CC BY NC 4.0)"$fCC BY NC 4.0$uhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0$964 | ||
| 650 | 4 | $0MAPA20080573935$aSeguros no vida | |
| 650 | 4 | $0MAPA20150006509$aExperiencia del cliente | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080624019$aComportamiento del consumidor | |
| 650 | 4 | $0MAPA20170006503$aTransformación digital | |
| 650 | 4 | $0MAPA20210021381$aDiferenciación | |
| 650 | 4 | $0MAPA20110021368$aPersonalización de productos | |
| 650 | 4 | $0MAPA20080664510$aTrabajos de investigación | |
| 700 | 1 | $0MAPA20240001582$aPremuda Conti, Héctor | |
| 710 | 2 | $0MAPA20080447526$aUniversitat de Barcelona | |
| 830 | 0 | $0MAPA20160014013$aTrabajos Fin de Master | |
| 856 | $qapplication/pdf$w1123998$yAcceso al documento / Access the document |