Experiencia cliente : palanca generadora de valor y posicionamiento en no vida

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      <subfield code="a">Experiencia cliente : palanca generadora de valor y posicionamiento en no vida</subfield>
      <subfield code="c">estudio realizado por : Eulogia Valero Hernández ; Tutor : Héctor Premuda Conti</subfield>
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      <subfield code="a">Cuadernos de Dirección Aseguradora</subfield>
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      <subfield code="a">Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2022-2023. Tutor: Héctor Premuda Conti</subfield>
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      <subfield code="a">Magnitudes del negocio No Vida en España -- ¿Qué es la experiencia del cliente? -- Claves para mejorar la experiencia del cliento en el sector asegurador -- La digitalización, aliada en la CX y entorno regulatorio actual</subfield>
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      <subfield code="a">El presente trabajo tiene como objetivo valorar cómo el nuevo perfil de consumidor nos lleva a trabajar sobre la base de la Experiencia Cliente como elemento estratégico sobre el que generar el crecimiento en el sector asegurador. Implementar herramientas que nos ayuden a conseguir una experiencia memorable es la clave para la diferenciación en un mercado tan competitivo aprovechando para ello las ventajas que nos ofrece la tecnología si bien se hace necesario también revisar en entorno normativo al que está sujeto el sector asegurador en aras de adaptar la legislación al nuevo entorno y tendencias del mercado</subfield>
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      <subfield code="a">La copia digital se distribuye bajo licencia "Attribution 4.0 International (CC BY NC 4.0)"</subfield>
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