Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE

MAP20250011533

El valor de la mediación / Javier Oliveros. — Madrid : MAPFRE, 2025

18 p.

Sumario: Segun este informe, el 50% de las contrataciones de seguros en España se realiza a través de canales mediados, lo que refleja la alta confianza del consumidor en este modelo. En seguros de autos y hogar, la importancia de oficinas/agentes se equipará con la del corredor, mientras que en vida y decesos la oficina/agente tiene un peso ligeramente superior. El informe concluye que el canal mediador ofrece un valor añadido diferencial: combina la experiencia y el conocimiento con una atención personalizada que mejora la experiencia del asegurado. Esta fórmula también fortalece la fidelización y la permanencia del cliente en la compañía

1. Mediación de seguros . 2. Seguros . 3. Mercado de seguros . 4. Corredores de seguros . 5. Seguro de automóviles . 6. Seguro multirriesgo del hogar . 7. Atención al cliente . 8. Fidelización . I. MAPFRE .