El Cliente está cambiando más rápido que el propio producto
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<dc:creator>Martínez Ruiz-Andreu, Pilar</dc:creator>
<dc:creator>Ojeda, Patricia</dc:creator>
<dc:date>2026</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Sumario: Entrevista a Pilar Martínez Ruiz-Andreu, directora técnica de Multirriesgos Particulares en Helvetia Caser, sobre la evolución del seguro de hogar. Destaca tres ejes: clientes más informados y exigentes, consolidación de la reparación y servicios, y el reto de equilibrar disciplina técnica, innovación y servicio. Analiza el impacto de la inflación, el cambio climático, la digitalización y los riesgos del hogar conectado. Aborda tendencias como seguros embebidos, domótica, ciberseguridad y servicios preventivos. También reflexiona sobre liderazgo, atracción de talento joven y el papel de la inteligencia artificial en la tarificación y diseño de productos.</dc:description>
<dc:identifier>https://documentacion.fundacionmapfre.org/documentacion/publico/es/bib/190972.do</dc:identifier>
<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Seguros de multirriesgo del hogar</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Productos de seguros</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Digitalización</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Cambio climático</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Inteligencia artificial</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">España</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">El Cliente está cambiando más rápido que el propio producto</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 20/05/2026 Número 6 - 20 mayo 2026 </dc:relation>
<dc:coverage xml:lang="es">España</dc:coverage>
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