Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Marketing et stratégie de la banque

MAP20070032603

Marketing et stratégie de la banque / Monique Zollinger, Eric Lamarque. — 3ª ed. rev. y aum. — Paris : Dunod, cop. 1999

278 p. ; 24 cm.

Évolution du marketing des services bancaires -- Comportement du consommateur bancaire -- Service, satisfaction et prix -- Distribution, communication -- Conditiones actuelles de la concurrence -- Estratégies bancaires -- Avantage concurrentiel et création de valeur dans la banque -- Défis stratégiques pour le futur

DL 1999

ISBN 2-10-004131-2

1. Banca . 2. Marketing bancario . 3. Estrategia empresarial . 4. Sucursales bancarias . 5. Servicio al cliente . 6. Francia . I. Lamarque, Éric . II. Título.

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