MAP20070033207Clark, ColinCómo transmitir instrucciones con eficacia : técnicas para mejorar la comunicación en las reuniones de trabajo / Colin Clark. — Bilbao : Deusto, D.L. 1999147 p. ; 23 cmPreparación -- Estructura -- La manera de dirigirse a la audiencia -- Impacto -- Motivación -- Información de retorno informal -- Información de retorno formal -- Rutina -- Variaciones -- Evaluación