MAP20070033497Roure, JuanAprendiendo de los mejores : el modelo EFQM y el proceso de autodiagnóstico en la práctica / Juan Roure y Miguel A. Rodríguez-Badal. — Barcelona : Gestión 2000, 1999195 p. ; 23 cm.Sumario: Hacia la organización transformadora. De la gestión de la calidad a la calidad de la gestión -- Aprendiendo de las organizaciones transformadoras. Ejemplos de buenas prácticas en su gestión -- Aprendiendo de los fracasos