Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Gestión de la calidad y diseño de organizaciones : teoría y estudio de casos

MAP20070034932

Gestión de la calidad y diseño de organizaciones : teoría y estudio de casos / M. Moreno-Luzón... [et al]. — Madrid [etc] : Prentice Hall, 2000

XX, 432 p. ; 24 cm

La calidad. Evolución conceptual y enfoques de gestión -- Implantación de sistemas de gestión de la calidad -- Diseño de organizaciones y relaciones con la gestión de la calidad -- Gestión de la calidad y organización. Implantación de sistemas de gestión de la calidad -- Anexo I : El nuevo modelo europeo de gestión de la calidad total : el "modelo EFQM de excelencia" -- Anexo II : las Normas ISO 9000

DL M. 35.405-2000

ISBN 84-205-2982-6

1. Calidad . 2. Gestión de la calidad . 3. Sistema de calidad . 4. Diseño de organizaciones . 5. Modelos de excelencia empresarial . 6. ISO 9000 . I. Moreno-Luzón, María D. . II. Título.

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