Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - ISO 9000:2000 : calidad en los servicios

Publicación: Barclelona : Gestión 2000, D.L. 2001Descripción física: 186 p. ; 26 cmNotas: La calidad en los servicios -- El sistema de gestión de la calidad -- Las normas de calidad -- El sistema de gestión empresarial -- Satisfacción del cliente -- Mejora continua -- Pautas para realizar un manual de calidad basándonos en la ISO 9000: 2000 -- El sistema en marchaMateria / lugar / evento: ISO 9000 Normas ISO Calidad Calidad total Gestión de la calidad Calidad de servicio Servicio al cliente Satisfacción del cliente Otros autores: Martínez, Eduardo
Martínez, Nicolás
Otras clasificaciones: 938Números normalizados: DL B. 31.787-2001ISBN 84-8088-626-9

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FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación

FUNDACIÓN MAPFRE. Centro de Documentación — Signatura: 938 SEN ISO — Nº de registro: 031893

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