MAP20070035955Brunold, J.Comunidades virtuales : parte fundamental de la estrategia del negocio electrónico / J. Brunold, H. Merz, J. Wagner. — Bilbao : Deusto, D.L. 2001261 p. ; 24 cmComunidades virtuales. Contexto y relaciones -- Cibereconomía. Cómo Internet y las cibercomunidades pueden redefinir nuestro negocio -- Éxito comercial en Internet -- La comunidad virtual como comunidad social: elemento central de una estrategia en Internet -- Funciones de una comunidad virtual -- Herramientas, soluciones, prestaciones: la base del funcionamiento de las comunidades virtuales -- Creación y gestión de comunidades virtuales -- Análisis de costes y beneficios -- Una mirada hacia el futuro