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Colección: ArtículosTítulo: Estrategias y calidad / Federico Boix SerraAutor: Boix Serra, FedericoNotas: Sumario: El seguro español: prestación de servicios, fidelización del cliente -- Gestionar la calidad -- Administración de la calidad -- Calidad interna y externa -- Coste de la calidad -- Medición objetiva de la calidad: la experiencia de la organización del Grupo Winterthur -- Algunas reflexiones sobre qué hacer para obtener la máxima calidad -- ConclusionesRegistros relacionados: En: Alta dirección. - Barcelona. - nº 172, Noviembre-Diciembre 1993 ; p. 45-52Materia / lugar / evento: WinterthurEmpresas de segurosCalidadGestión de la calidadManagementEstrategia empresarialServicio al clienteOrganizaciónEspañaTítulos secundarios: Título: Alta dirección Otras clasificaciones: 21Derechos: In Copyright (InC)