El ICEA adopta el sistema de Berry como modelo de calidad para las aseguradoras
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<abstract displayLabel="Summary">El factor crítico del sector financiero es la calidad en el servicio al cliente porque constituye una ventaja competitiva importante y difícil de copiar. Por esta razón, el organismo Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras, ICEA, ha determinado que el sistema de calidad a seguir por el sector debe ser el Modelo de Berry o Modelo de los Cinco Gaps</abstract>
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<text>13 de Julio de 1994 ; 2 p.</text>
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