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El ICEA adopta el sistema de Berry como modelo de calidad para las aseguradoras

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1001 ‎$0‎MAPA20080128012‎$a‎Cruzado, Marisa
24513‎$a‎El ICEA adopta el sistema de Berry como modelo de calidad para las aseguradoras‎$c‎Marisa Cruzado
520  ‎$a‎El factor crítico del sector financiero es la calidad en el servicio al cliente porque constituye una ventaja competitiva importante y difícil de copiar. Por esta razón, el organismo Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras, ICEA, ha determinado que el sistema de calidad a seguir por el sector debe ser el Modelo de Berry o Modelo de los Cinco Gaps
61027‎$0‎MAPA20080432454‎$a‎ICEA
65011‎$0‎MAPA20080590567‎$a‎Empresas de seguros
65011‎$0‎MAPA20080555061‎$a‎Management
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7403 ‎$a‎La Gaceta
7730 ‎$t‎La Gaceta‎$d‎Madrid‎$g‎13 de Julio de 1994 ; 2 p.