¿Es posible motivar a las personas de una organización?
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<title>¿Es posible motivar a las personas de una organización?</title>
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<abstract>En los servicios bancarios, la confianza del cliente se gana a lo largo de una serie de servicios prestados con dedicadción y respeto a la persona. El artículo trata de cómo conseguir que los empleados de una entidad financiera hagan suyas las metas de toda la institución partiendo de la idea de que para despertar la motivación de los empleados ésta tiene que surgir espontáneamente de ellos mismos.</abstract>
<note type="statement of responsibility">Isidre Fainé Casas, Robert Tornabell Carrió</note>
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<title>Harvard-Deusto business review</title>
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<text>nº 102, Mayo-Junio 2001 ; p. 66-72</text>
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