El Diseño de procesos virtuales : un modelo de diagnóstico aplicado al sector asegurador español
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<title>Diseño de procesos virtuales</title>
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<abstract>En el presente trabajo, los autores han tratado de estudiar el concepto de "procesos virtuales" en compañías de seguros. Para ello, proponen un modelo de análisis aplicado a las empresas de seguros, basado en el diagnóstico de cinco elementos: promotores del cambio, procesos de trabajo y grado de realización propia-ajena, prácticas de colaboración, metodologías y herramientas relacionadas con la información y comunicación. El modelo, aplicado empresa a empresa, debe permitir diferentes objetivos: conocer la dinámica sectorial de estos cambios organizativos; evaluar las etapas del cambio hacia la virtualidad; realizar taxonomías relativas a los casos en que la realidad empresarial pueda encontrarse; explorar el uso de instrumentos y modos de gestión empresariales en la práctica </abstract>
<note type="statement of responsibility">Miguel Angel Martínez Martínez Carmen de Pablos Heredero</note>
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<title>Alta Dirección</title>
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<text>nº 219, septiembre-octubre 2001 ; p. 9-23</text>
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