Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Mitos y leyendas de los Call Centers

Notas: Al ser ésta una sección dedicada al servicio al cliente, lo vamos a centrar en los mitos que hay alrededor de un área cada vez más implantada en las empresas, de la se habla mucho pero se conoce poco: el call center. Actualmente, en muchas empresas el call center se ha convertido en el principal punto de relación entre la empresa y el clienteRegistros relacionados: En: Nueva Empresa .com. - Madrid. - nº 475, Enero 2004 ; p. 58-60Materia / lugar / evento: Call centers Estrategia empresarial Fidelización de clientes Satisfacción del cliente Otras clasificaciones: 922.112

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