Mitos y leyendas de los Call Centers

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      <subfield code="a">Mitos y leyendas de los Call Centers</subfield>
      <subfield code="c">Juani Martín</subfield>
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      <subfield code="a">Al ser ésta una sección dedicada al servicio al cliente, lo vamos a centrar en los mitos que hay alrededor de un área cada vez más implantada en las empresas, de la se habla mucho pero se conoce poco: el call center. Actualmente, en muchas empresas el call center se ha convertido en el principal punto de relación entre la empresa y el cliente</subfield>
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      <subfield code="t">Nueva Empresa .com</subfield>
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      <subfield code="g">nº 475, Enero 2004 ; p. 58-60</subfield>
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