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Convirtiendo incidencias en asistencia

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<abstract displayLabel="Summary">Entrevista que recoge la experiencia profesional en el área de Asistencia en Viaje de ARAG, destacando la importancia de la empatía, la coordinación y la comunicación con clientes y equipos internos. Se abordan las oportunidades de aprendizaje, el trato con asegurados en situaciones de estrés y ejemplos reales del trabajo diario. El texto también describe el enfoque humano del servicio y las claves para integrarse con éxito en el equipo</abstract>
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<text>16/02/2026 Número 2 - 16 febrero 2026 , p. 66 - 67</text>
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