| LDR | | | 00000nam a2200000 i 4500 |
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| 084 | | | $a922.111 |
| 100 | 1 | | $0MAPA20080008154$aAdel, Mark |
| 245 | 1 | 0 | $aFundamentos de servicio al cliente$cMark Adel, Barbara Foxenberger Brown |
| 260 | | | $aGeorgia$bLOMA$ccop. 2004 |
| 300 | | | $a401 p.$c28 cm |
| 520 | 8 | | $aIntroducción del servicio al cliente -- Un servicio al cliente excepcional -- Las personas que impulsan el servicio al cliente: selección y capacidad -- Las personas que impulsan el servicio al cliente: evaluación y motivación -- Entendiendo las expectativas, percepciones, y comportamiento del cliente -- El servicio al cliente y la comunicación -- Tipos de comunicación -- Escuchar y entender a los clientes -- Interacción con los clientes -- Organización centrada en los clientes -- Organización centrada en el cliente -- Organización y equipo de trabajo en el servicio al cliente -- Flujo de trabajo y medición del servicio al cliente -- Mejor servicio al cliente a través de la tecnología -- Obteniendo éxito en el servicio al cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080601324$aEntidades financieras |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080561802$aComunicación |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080589370$aCalidad de servicio |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080546991$aEmpresas |
| 700 | 1 | | $0MAPA20080359188$aFoxenberger Brown, Barbara |
| 710 | 0 | | $0MAPA20080456788$aLife Office Management Association |
| 856 | | | $yMÁS INFORMACIÓN$umailto:centrodocumentacion@fundacionmapfre.org?subject=Consulta%20de%20una%20publicaci%C3%B3n%20&body=Necesito%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20sobre%20este%20documento%3A%20%0A%0A%5Banote%20aqu%C3%AD%20el%20titulo%20completo%20del%20documento%20del%20que%20desea%20informaci%C3%B3n%20y%20nos%20pondremos%20en%20contacto%20con%20usted%5D%20%0A%0AGracias%20%0A |
