Lo que cuenta es la experiencia : entrevista a Patricia Seybold
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| 100 | 1 | $0MAPA20080121372$aAlonso, Viviana | |
| 245 | 1 | 3 | $aLo que cuenta es la experiencia$b: entrevista a Patricia Seybold$centrevista de Viviana Alonso |
| 520 | 8 | $aSe explica de qué modo las relaciones con los clientes determinan el valor de las compañías, y analiza las claves para ofrecer una gran experiencia a los consumidores. Hay que tener en cuenta la calidad de la experiencia, pues la lealtad nace de lo que el cliente experimenta al adquirir, usar y compartir productos y servicios. Para ganar lealtad, hay que concentrarse en la calidad de la experiencia | |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080614126$aFidelización de clientes |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080593483$aServicio al cliente |
| 650 | 1 | 1 | $0MAPA20080602406$aMarketing estratégico |
| 650 | 0 | 1 | $0MAPA20080558130$aEntrevistas |
| 700 | 1 | $0MAPA20080206956$aSeybold, Patricia | |
| 773 | 0 | $wMAP20077100222$tGestión de Negocios$dMadrid : HSM Inspiring Ideas$x1576-4370$gVol. 2, nº 5, septiembre-octubre 2001 ; p. 94-100 |