La Fidelidad como filosofía

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<dc:creator>Finnie, William</dc:creator>
<dc:creator>Randall, Robert M.</dc:creator>
<dc:date>2003-09-01</dc:date>
<dc:description xml:lang="es">Entrevista a Frederick F. Reichheld, autor de "The Loyalty Effect Loyalty Rules". Afirma que las empresas sólo desarrollan ventajas competitivas sostenibles cuando crean relaciones duraderas basadas en la confianza con empleados, clientes y proveedores. Considera que la lealtad sirve de marco para plantear las metas de un negocio y la forma correcta de medirlas</dc:description>
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<dc:language>spa</dc:language>
<dc:rights xml:lang="es">InC - http://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/</dc:rights>
<dc:subject xml:lang="es">Marketing estratégico</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Fidelización de clientes</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Recursos humanos</dc:subject>
<dc:subject xml:lang="es">Ventaja competitiva</dc:subject>
<dc:type xml:lang="es">Artículos y capítulos</dc:type>
<dc:title xml:lang="es">La Fidelidad como filosofía</dc:title>
<dc:relation xml:lang="es">En: Gestión de Negocios. - Madrid : HSM Inspiring Ideas = ISSN 1576-4370. - Vol. 4, Nº 5 Septiembre-Octubre 2003 ; p. 38-42</dc:relation>
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