Todos para uno
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<subfield code="a">La transformación focalizada en el cliente, a través de un proceso de cambio sistémico, conduce a un crecimiento sostenido porque alienta la innovación y la colaboración en todos los niveles de una compañía</subfield>
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<subfield code="g">Vol.5, nº 5, septiembre-octubre 2004 ; p. 30-37</subfield>
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