Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - La importancia estratégica de la gestión de siniestros en las compañías de seguros industriales en España

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La importancia estratégica de la gestión de siniestros en las compañías de seguros industriales en España / Mayte Alonso Rizaldos

Sumario: El documento analiza cómo las compañías de seguros industriales pueden diferenciarse en un mercado competitivo mediante talento, eficiencia y tecnología, destacando el papel estratégico del departamento de siniestros. Señala factores clave para la excelencia en la gestión, como la experiencia del equipo, protocolos claros, colaboración con clientes y proveedores, y uso de herramientas digitales para agilizar procesos y mejorar la trazabilidad. Además, subraya la importancia de la visibilidad interna, la adaptación a cambios normativos y la integración tecnológica para optimizar la resolución de siniestros. En conclusión, la gestión eficiente y proactiva, apoyada en innovación y formación continua, es esencial para garantizar la satisfacción del cliente y la sostenibilidad del negocio

En: Observatorio gerencia de riesgos : revista AGERS. - Madrid : AGERS, 2015-. - 22/12/2025 Número 22 - Julio - Diciembre 2025 , p. 40-41

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