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Call-centers y compraventa de carteras
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MAP20071504702
Galilea Puig, José María ‌
Call-centers y compraventa de carteras / Jose Mª Galilea
Los mediadores no piden que los call-centers desaparezcan, pero sí consideran que deben introducirse algunas mejoras para evitar la pérdida de clientes. Para conseguir este objetivo proponen que las compañías les autoricen para intervenir cuando perciben que la gestión de un siniestro se puede complicar
En: Actualidad aseguradora . - Madrid. - nº 40, 15 de diciembre 2003 ; p. 50-51
1. Call centers ‌. 2. Estrategia empresarial ‌. 3. Mediación de seguros ‌. 4. Fidelización de clientes ‌. 5. Cartera de seguros ‌. I. Título. II. Título: Actualidad aseguradora.