Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - "La Utilización de nuestros servicios es cada vez mayor" : entrevista con Luis Fernández Peña, director general de TIREA

Notas: Sumario: Entrevista a Luis Fernández Peña, director general de TIREA. En ella comenta los resultados logrados, las acciones que han permitido obtenerlos y las perspectivas para 2008 y 2009. Explica las fortalezas de su entidad y resume las novedades que van a ofrecer al sector en 2009. En cuanto al Sistema SGR (sistema de gestión de recobros de ramos diversos) explica qué es lo que aporta y cuales son los beneficios que proporciona a una aseguradora. Comenta la evolución de los distintos sistemas que gestionan para el sector y explica si tienen indicadores de calidad y de satisfacción del cliente. Finalmente, opina sobre la repercusión de la crisis en la inversión tecnológica de las aseguradoras para 2009, las tendencias tecnológicas en el sector y realiza un balance de la evolución de los servicios en 2008Registros relacionados: En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 03/11/2008 Número 33 - 2008, p. 30-33Materia / lugar / evento: TIREA Empresas de seguros Nuevas tecnologías de la información Protección de datos Tramitación de siniestros Calidad de servicio Entrevistas Otros autores: Fernández Peña, Luis
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