Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Servicios de soporte : cómo hacer que aporten valor y contribuyan a la competitividad

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Servicios de soporte : cómo hacer que aporten valor y contribuyan a la competitividad / Sophie Leconte

Sumario: Las empresas pueden ampliar su cadena de valor y obtener una ventaja competitiva sostenible si utilizan algún modelo de prestación de servicios de soporte.

En: Harvard deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 01/11/2011 Número 206 - noviembre 2011 , p. 70-79

1. Creación de valor en la empresa . 2. Competitividad . 3. Ventaja competitiva . 4. Servicios de soporte . 5. Modelos de competencias . 6. Organización interna .