Rejuvenecer una marca a través de las redes sociales : caso práctico Kit Kat

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cab a2200000   4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20140041374</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20220912131052.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">141112e20141006esp|||p      |0|||b|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">922.112</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="100" ind1="1" ind2=" ">
      <subfield code="0">MAPA20140024810</subfield>
      <subfield code="a">Mount, Matthew</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="1" ind2="0">
      <subfield code="a">Rejuvenecer una marca a través de las redes sociales</subfield>
      <subfield code="b">: caso práctico Kit Kat</subfield>
      <subfield code="c">Matthew Mount, Marian García Martínez</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">Con cada clic, comentario, Me gusta o post en las redes sociales, los consumidores proporcionan a las compañías piezas vitales de información que se pueden emplear para obtener valiosas ideas a la hora de gestionar y crear compromiso con la marca. Es el caso de Nestlé UK, que ha entendido la necesidad de capturar este valor, y por eso convirtió a sus clientes en embajadores de la marca, permitiéndoles votar a través de las redes sociales cuál era su nuevo sabor favorito de las barritas Kit Kat Chunky. Los resultados: se incrementaron las ventas y el compromiso de sus clientes, y la compañía desarrolló nuevas propuestas exitosas</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="610" ind1="2" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080434533</subfield>
      <subfield code="a">Nestlé</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="610" ind1="2" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20140024827</subfield>
      <subfield code="a">Facebook</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080546991</subfield>
      <subfield code="a">Empresas</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080605131</subfield>
      <subfield code="a">Comunicación comercial</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080551636</subfield>
      <subfield code="a">Marketing</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080570286</subfield>
      <subfield code="a">Redes sociales</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20090013650</subfield>
      <subfield code="a">Opinión del cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080607531</subfield>
      <subfield code="a">Orientación al cliente</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080606084</subfield>
      <subfield code="a">Estrategia corporativa</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080571566</subfield>
      <subfield code="a">Casos prácticos</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080572389</subfield>
      <subfield code="a">Imagen de marca</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="w">MAP20077100703</subfield>
      <subfield code="t">Harvard deusto business review</subfield>
      <subfield code="d">Bilbao : Ediciones Deusto, 1990-</subfield>
      <subfield code="x">0210-900X</subfield>
      <subfield code="g">06/10/2014 Número 238 - octubre 2014 , p. 55-59</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>