Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Peor imagen de la que corresponde : el sector asegurador bajo el prisma de las asociaciones de consumidores

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Peor imagen de la que corresponde : el sector asegurador bajo el prisma de las asociaciones de consumidores / Fernando Martínez

Sumario: El seguro ocupa el sexto lugar entre los sectores que reciben más quejas o reclamaciones. Eso sí, solo suma el 3,32% del total, un porcentaje muy inferior al que suman los servicios financieros (26% de todas las reclamaciones). Las asociaciones de consumidores, a la vez que reconocen que el sector tiene peor imagen de la que realmente se merece, insisten en la importancia de informarse bien de las condiciones y cláusulas de los contratos y de los diferentes mecanismos existentes para tramitar las reclamaciones. Al respecto se piensa que las aseguradoras que quieran mejorar su prestigio deberán colaborar con sus clientes en la tramitación de las quejas y potenciar los sistemas arbitrales

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 26/10/2015 Número 19 - 26 octubre 2015 , p. 52-56

1. Reclamaciones . 2. Seguros . 3. Consumidores . 4. Sistemas judiciales . 5. Mercado de seguros . 6. Reputación empresarial . I. Título.