Adiós a los anuncios de familias idílicas y a los productos estandarizados.

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      <subfield code="a">Adiós a los anuncios de familias idílicas y a los productos estandarizados.</subfield>
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      <subfield code="a">Las empresas en general, y las compañías de seguros en particular, han comprendido la importancia de dar voz a sus clientes y de establecer con ellos una relación más cercana y participativa. Para ellos, algunas han desarrollado estrategias de relación con los clientes centradas en personas de carne y hueso, con inquietudes reales y necesidades concretas. Nationale-Nederlanden y PSN son claros ejemplos de esta nueva tendencia.</subfield>
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      <subfield code="g">04/01/2016 Número 307 - enero 2016 , p. 79</subfield>
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