Conseguir la excelencia del cliente es una labor de todos

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<title>Conseguir la excelencia del cliente es una labor de todos</title>
</titleInfo>
<name type="personal" usage="primary" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080053369">
<namePart>Peña, Carmen</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20080053369</nameIdentifier>
</name>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<genre authority="marcgt">periodical</genre>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<dateIssued encoding="marc">2016</dateIssued>
<issuance>serial</issuance>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
<internetMediaType>application/pdf</internetMediaType>
</physicalDescription>
<abstract displayLabel="Summary">La fidelización de los clientes es clave para los corredores. Por eso, se afanan en conseguir una excelencia en el servicio. Su máxima es estar siempre al lado del asegurado, sobre todo en los siniestros. Pero para conseguir la excelencia no basta con que el mediador haga bien su trabajo, necesita estar respaldado por una aseguradora que se comprometa en trasmitir la información de forma ágil y transparente y que tenga un servicio adecuado de asistencia. </abstract>
<note type="statement of responsibility">Carmen Peña</note>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080600600">
<topic>Corredores de seguros</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080614126">
<topic>Fidelización de clientes</topic>
</subject>
<classification authority="">219</classification>
<relatedItem type="host">
<titleInfo>
<title>PymeSeguros</title>
</titleInfo>
<originInfo>
<publisher>Madrid : PymeSeguros, 2011-</publisher>
</originInfo>
<identifier type="issn">2173-9978</identifier>
<identifier type="local">MAP20160021035</identifier>
<part>
<text>07/11/2016 Número 59 - noviembre 2016 , p. 12-16</text>
</part>
</relatedItem>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">161123</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20170608102913.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20160034721</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>