Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Identidad digital de la empresa : posicionamiento en redes sociales y reputación online

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Identidad digital de la empresa : posicionamiento en redes sociales y reputación online / Rodrigo Miranda

Sumario: La estrategia de 'social media' navega en dos terrenos críticos para la marca, pero que pertenecen a la categoría de intangibles (activos difíciles de medir, pero esenciales): la reputación y el diálogo directo con el cliente. ¿Cuánto porcentaje de una venta recae en la reputación de la marca? ¿Y en la experiencia del cliente?

En: Harvard deusto business review. - Bilbao : Ediciones Deusto, 1990- = ISSN 0210-900X. - 03/04/2017 Número 266 - abril 2017 , p. 56-63

1. Identidad corporativa . 2. Redes sociales . 3. Reputación corporativa . 4. Imagen de marca . I. Título.