MAP20170026389 Barros, Maria Luisa Campanhas de aproximação com o consumidor / Maria Luisa Barrios Sumario: Iniciativas para melhorar o relacionamento são baseadas em pesquisas de satisfação, relatórios de ouvidorias e serviços de atendimento En: Revista de Seguros. - Rio de Janerio : FENASEG, 1994-. - 05/06/2017 Número 901 - junio 2017 , p. 26-27 1. Mercado de seguros . 2. Comportamiento del consumidor . I. Título.