Pesquisa de referências

"Con la nueva ISO 9001 esperamos un aumento de la satisfacción de los clientes-usuarios" : [entrevista a] Carlos Novillo, director de la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/MARC21/slim http://www.loc.gov/standards/marcxml/schema/MARC21slim.xsd">
  <record>
    <leader>00000cab a2200000   4500</leader>
    <controlfield tag="001">MAP20180011535</controlfield>
    <controlfield tag="003">MAP</controlfield>
    <controlfield tag="005">20180509130437.0</controlfield>
    <controlfield tag="008">180416e20180301esp|||p      |0|||b|spa d</controlfield>
    <datafield tag="040" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">MAP</subfield>
      <subfield code="b">spa</subfield>
      <subfield code="d">MAP</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="084" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">938</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="245" ind1="0" ind2="1">
      <subfield code="a">"Con la nueva ISO 9001 esperamos un aumento de la satisfacción de los clientes-usuarios"</subfield>
      <subfield code="b">: [entrevista a] Carlos Novillo, director de la Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="520" ind1=" " ind2=" ">
      <subfield code="a">En la atención de las emergencias, no hay una segunda oportunidad. Además, se trata de servicios con un peso determinante en la percepción por los ciudadanos de la calidad de las administraciones. Madrid 112 es un centro de referencia mundial en la gestión de las emergencias y Carlos Novillo, su director, nos explica cómo abordan sus políticas de calidad y el relevante papel que en ellas desempeñan los sistemas de gestión, tanto de la calidad ISO 9001 como de las emergencias UNE-ISO 22320.</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="600" ind1="1" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20140005420</subfield>
      <subfield code="a">Novillo Piris, Carlos</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="610" ind1="2" ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20180006197</subfield>
      <subfield code="a">Agencia de Seguridad y Emergencias Madrid 112</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080639396</subfield>
      <subfield code="a">ISO 9001</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080543334</subfield>
      <subfield code="a">Calidad</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080601782</subfield>
      <subfield code="a">Gestión de la calidad</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080555597</subfield>
      <subfield code="a">Normas ISO</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080551926</subfield>
      <subfield code="a">Normativa</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080558130</subfield>
      <subfield code="a">Entrevistas</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="650" ind1=" " ind2="4">
      <subfield code="0">MAPA20080593599</subfield>
      <subfield code="a">Sistemas de gestión</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="651" ind1=" " ind2="1">
      <subfield code="0">MAPA20080638429</subfield>
      <subfield code="a">Madrid (Comunidad Autónoma)</subfield>
    </datafield>
    <datafield tag="773" ind1="0" ind2=" ">
      <subfield code="w">MAP20120030312</subfield>
      <subfield code="t">AENOR  : revista de la evaluación de la conformidad</subfield>
      <subfield code="d">Madrid : AENOR, 2012-</subfield>
      <subfield code="g">01/03/2018 Número 335 - marzo 2018 , p. 20-23</subfield>
    </datafield>
  </record>
</collection>