"El Seguro tiene que asumir que el café para todos se ha acabado" : [Entrevista a] Eduardo Esparza, VP General Manager de Affinion España

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><modsCollection xmlns="http://www.loc.gov/mods/v3" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-8.xsd">
<mods version="3.8">
<titleInfo>
<nonSort xml:space="preserve">"El  </nonSort>
<title>Seguro tiene que asumir que el café para todos se ha acabado"</title>
<subTitle>: [Entrevista a] Eduardo Esparza, VP General Manager de Affinion España</subTitle>
</titleInfo>
<name type="personal" usage="primary" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080238407">
<namePart>Blanco, Juan Manuel</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20080238407</nameIdentifier>
</name>
<name type="personal" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080024000">
<namePart>Esparza, E.</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20080024000</nameIdentifier>
</name>
<name type="corporate" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20170011804">
<namePart>Affinion</namePart>
<nameIdentifier>MAPA20170011804</nameIdentifier>
</name>
<typeOfResource>text</typeOfResource>
<genre authority="marcgt">periodical</genre>
<originInfo>
<place>
<placeTerm type="code" authority="marccountry">esp</placeTerm>
</place>
<dateIssued encoding="marc">2018</dateIssued>
<issuance>serial</issuance>
</originInfo>
<language>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</language>
<physicalDescription>
<form authority="marcform">print</form>
</physicalDescription>
<abstract displayLabel="Summary">Hablar de Affinion es hablar de profesionales especializados en ayudar a establecer vínculos duraderos entre aseguradoras y asegurados. ¿Cómo lo hacen? A través del diseño y gestión de programas de fidelización, ofreciendo a sus partners productos y servicios capaces de generar una vinculación emocional con el cliente para conseguir unas relaciones más sólidas, estables y duraderas. Su VP General Manager en España, Eduardo Esparza, tiene claro que en una sociedad conectada, como la actual, es difícil conseguir la fidelidad del cliente, pero existen herramientas capaces de generar una gran cantidad de información sobre el mismo. Las empresas que triunfarán en el siglo XXI -concluye- no serán las que tengan la información sino las que sean capaces de gestionarla y convertir a sus clientes en fans, en los clientes más fieles.</abstract>
<note type="statement of responsibility">Juan Manuel Blanco</note>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080558130">
<topic>Entrevistas</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080605742">
<topic>Directivos de empresas</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080586294">
<topic>Mercado de seguros</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080590567">
<topic>Empresas de seguros</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080614126">
<topic>Fidelización de clientes</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080603281">
<topic>Protección al cliente</topic>
</subject>
<subject xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xlink:href="MAPA20080605674">
<topic>Desarrollo tecnológico</topic>
</subject>
<classification authority="">20</classification>
<relatedItem type="host">
<titleInfo>
<title>Actualidad aseguradora</title>
</titleInfo>
<originInfo>
<publisher>Madrid : INESE, 1972-</publisher>
</originInfo>
<identifier type="issn">0012-947X</identifier>
<identifier type="local">MAP20077100017</identifier>
<part>
<text>07/05/2018 Número 8 - 7 mayo 2018 , p. 72-78</text>
</part>
</relatedItem>
<recordInfo>
<recordContentSource authority="marcorg">MAP</recordContentSource>
<recordCreationDate encoding="marc">180606</recordCreationDate>
<recordChangeDate encoding="iso8601">20180607183631.0</recordChangeDate>
<recordIdentifier source="MAP">MAP20180016851</recordIdentifier>
<languageOfCataloging>
<languageTerm type="code" authority="iso639-2b">spa</languageTerm>
</languageOfCataloging>
</recordInfo>
</mods>
</modsCollection>