Centro de Documentación de Fundación MAPFRE

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<title>Experiencia cliente</title>
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<abstract displayLabel="Summary">En los años 50 y 60 las tecnologías de producción en masa posibilitaron rebajar los precios y ofrecer productos de calidad a un precio asequible. Esta producción originó el consumo en masa, donde la propiedad era símbolo de estatus social. La casa en la que vivíamos, el coche que conducíamos y la ropa que nos comprábamos definían, en cierta medida, quienes éramos. Actualmente, el consumidor no valora tanto la propiedad, cuanto la experiencia de vida</abstract>
<note type="statement of responsibility">Francisco J. Alfonso Peña</note>
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<topic>Experiencia del cliente</topic>
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<topic>Consumidores</topic>
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<topic>Satisfacción del cliente</topic>
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<topic>Marketing de cliente</topic>
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<title>CESVIMAP : revista técnica de reparación y peritación de daños en carrocería y pintura de automóviles</title>
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<text>01/06/2018 Número 104 - junio 2018 , p. 54-57</text>
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