Centro de Documentación de Fundación MAPFRE - Calidad y costes : balanza equilibrada en la resolución de siniestros

MAP20230026458

Calidad y costes : balanza equilibrada en la resolución de siniestros

Sumario: La resolución de un siniestro no es proceso agradable para el asegurado. Por eso, las aseguradoras inciden en lograr la máxima calidad al tiempo que tratan de mantener a raya sus costes. La coordinación entre los proveedores, aportar una información clara y transparente al cliente y dar una respuesta rápida son las claves para el éxito en este sentido. Fue algo que se constató por los expertos reunidos por esta revista y la Asociación de Peritos y Comisarios y Averías (APCAS) para debatir sobre La calidad en la gestión del siniestro y el papel de la Pericia Aseguradora

En: Actualidad aseguradora. - Madrid : INESE, 1972- = ISSN 0012-947X. - 11/12/2023 Número 18 - 11 diciembre 2023 , p. 50-55

1. Seguro de daños patrimoniales . 2. Gestión de siniestros . 3. Calidad . 4. Innovación empresarial . 5. Creación de valor en la empresa . 6. Satisfacción del cliente . I. Título.