Centro de Documentacion de Fundación MAPFRE - Digitalización de los sistemas de prestaciones en seguros de vida : de la digitalización a la valoración predictiva de prestaciones

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Digitalización de los sistemas de prestaciones en seguros de vida : de la digitalización a la valoración predictiva de prestaciones / Estudio realizado por : Alejandro Romero Ruiz ; Tutora : Silvia Andreu Cano. — Barcelona : Universitat de Barcelona, 2024

111 p . — (Cuadernos de Dirección Aseguradora ; 341)

Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Tesis del Máster en Dirección de Entidades Aseguradoras y Financieras. Curso 2023-2024. Tutora : Silvia Andreu Cano

Contexto económico y asegurador: situación sector asegurador en España y a nivel internacional -- Seguros de Vida-Riesgo: características específicas de contratos de Vida-Riesgo -- Innovación en el mercado asegurador -- Modelo de digitalización de prestaciones de seguros de Vida -- Modelo predictivo de prestaciones: análisis descriptivo de las variables y modelización -- Conclusiones -- Bibliografía. — Sumario: Esta tesis proyecta la digitalización y automatización basada en la inteligencia artificial (IA) que se ha llevado a cabo para facilitar la gestión de prestaciones "end to end" por parte de nuestros clientes. El reto era anticiparnos a sus necesidades y proporcionar un servicio más eficiente y sencillo sin olvidar el factor humano. Digitalización, autoservicio, automatización e IA permitirán dedicar tiempo de calidad a nuestros clientes, acompañarlos y gestionar sus necesidades en momentos vitales complicados

1. Seguro de vida . 2. Seguros de vida riesgo . 3. Digitalización . 4. Prestaciones . 5. Modelos predictivos . 6. Nuevas tecnologías . 7. Calidad de servicio . 8. Trabajos de investigación . 9. España . I. Andreu Cano, Silvia . II. Universitat de Barcelona . III. Trabajos Fin de Master/de Grado/Tesis doctorales . IV. Título.